Month: August 2014

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500 Registering Glare Condition

Ci sono delle circostanze dove un client SIP, durante il processo di registrazione con un servizio VoIP, viene rifiutato con la risposta SIP:

500 Registering Glare Condition

 Che Cosa Significa “500 Registering Glare Condition”?

Il client SIP sta cercando di registrarsi al servizio, ma il servizio ha già una registrazione attiva per il client. Questo puo succedere quando il client SIP deve registrarsi di nuovo (a causa di cambiamenti nelle sue impostazioni, per esempio) senza prima cancellare la registrazione precedente.

Come Posso Riattivare Una Registrazione Fallita?

Per riattivare la registrazione del client SIP:

  • disattivare l’account sul client SIP
  • aspettare che scadi la registrazione precedente (bisognerà aspettare per un lasso di tempo almeno uguale all’intervallo di registrazione impostato al client SIP)
  • riattivare l’account sul client SIP

Come Raggirare Il Problema?

Per minimizzare l’impatto di questa problematica:

  • Ridurre l’intervallo di registrazione sul client SIP ad un valore inferiore (120 secondi e un valore minimo ragionevole)
  • Quando bisogna cambiare impostazioni al client SIP:
    • prima disattivare l’account sul client SIP
    • aggiustare impostazioni al client SIP
    • riattivare l’account sul client SIP quando i cambiamenti alle impostazioni sono state completate

 

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500 Registering Glare Condition

Sometimes, when a SIP Clisnt registers with a VoIP Service, the VoIP Service rejects the request with the following SIP Response:

500 Registering Glare Condition

 What Does it Mean?

The SIP Client is attempting to register with the service, but the service already has an active registration for the SIP Client. This can happen when the SIP Client needs to RE-register (because of some change in settings, for example), but does not UN-register its previous registration beforehand.

How Do I Recover From a Failed Registration Scenario?

To re-activate the registration for your SIP Client:

  • deactivate the account on your SIP Client
  • wait for the service to expire the previous registration (the time to wait will be equal or greater that the SIP Client’s configured Registration Interval)
  • reactivate the account on your SIP Client

How Do I Work Around the Issue?

To minimise the potential impact of this:

  • Reduce the Registration Interval of your SIP Client to a smaller value (120 seconds is a reasonable minimum value)
  • When you need to make changes to your settings:
    • first deactivate the account on your SIP Client
    • adjust settings as needed
    • reactivate the account on your SIP Client when all settings changes are completed